Politique de Protection des Données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

Lors de la création d'un compte ou d'une demande de contact, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction dans l'entreprise

2.2 Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Données de cookies (avec votre consentement)

2.3 Données d'utilisation des services

Si vous utilisez nos services (HubDoc, Kaptcher, Edifice), nous collectons :

• Données relatives à l'utilisation des fonctionnalités
• Historique des actions effectuées
• Documents et fichiers uploadés (selon le service)
• Paramètres de configuration

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Sinoia concernés par le traitement.

Elles peuvent également être communiquées à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que ces destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de compte client actif : Durée du contrat + 3 ans
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : Jusqu'à désinscription

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Sinoia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS, SSL/TLS)
• Authentification forte (mots de passe sécurisés)
• Contrôles d'accès stricts
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des incidents
• Sensibilisation du personnel

En cas de violation de données personnelles, nous vous en informerons conformément à la réglementation dans les meilleurs délais.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences de cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du site (sessions, authentification)
• Cookies de performance : Statistiques anonymes de visite
• Cookies fonctionnels : Préférences utilisateur (langue, thème)

9. Hébergement et localisation des données

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont hébergées exclusivement au sein de l'Union Européenne, en France, chez OVH GROUPE SA.

Les données sont conservées pour une durée de 3 ans uniquement au sein de serveurs situés en Union Européenne.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Vous pouvez également vous opposer gratuitement au démarchage téléphonique via le service BLOCTEL : www.bloctel.gouv.fr

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email.